Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ocbet

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi, ocbet thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và có mục đích sử dụng rõ ràng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, ocbet không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch nạp/rút tiền.
• Bản sao CMND/CCCD và ảnh chân dung khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trong tài khoản.
• Thông tin cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 3).

Bảng tổng hợp dữ liệu thu thập:

ocbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

Các mục đích sử dụng bao gồm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi Nổ Hũ, Casino Live, Đá Gà và Số chín.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn hành vi rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định AML.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, xác định các hành vi gian lận, bảo vệ người dùng khỏi các mối đe dọa bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các khiếu nại, giải quyết tranh chấp, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email và Zalo.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng và phát triển các trò chơi mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

ocbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie ocbet sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên mỗi trang — giúp ocbet cải thiện sản phẩm.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và các cài đặt tài khoản cá nhân.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Hỗ trợ hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt tài khoản.

Ngoài cookie, ocbet có thể sử dụng web beacon (điểm ảnh theo dõi trong email) để xác nhận email đã được mở và các liên kết đã được nhấp, nhằm đo lường hiệu quả thông tin gửi đến bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ocbet.

ocbet hiểu rằng quyền riêng tư dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây.

Các đối tác có thể nhận dữ liệu từ ocbet:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game như JILI, PG Soft và các nhà cung cấp Casino Live có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân, theo quy trình được mã hóa hoàn toàn.
• Cơ quan pháp luật: ocbet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các công ty kiểm toán độc lập có thể xem xét dữ liệu tổng hợp (không bao gồm thông tin cá nhân định danh) để xác minh tính công bằng và minh bạch của nền tảng.

Tất cả các đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ ocbet đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền. ocbet chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

ocbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truyền dẫn bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt — ocbet không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày, lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập với nhau.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Máy chủ lưu trữ: Dữ liệu của người dùng ocbet tại Việt Nam được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á với tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật cao. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực đều được thực hiện với biện pháp bảo vệ phù hợp.

Mặc dù ocbet áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ocbet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà ocbet đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ocbet cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đó thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu ocbet xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ tài chính theo quy định thuế và AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ocbet tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu của bạn.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi từ ocbet bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng ocbet đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email của đội ngũ bảo mật ocbet. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

ocbet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của ocbet. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể được sử dụng để nhận dạng bạn và có thể được lưu giữ để phân tích thống kê nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với ocbet qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập]")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng ocbet
• Zalo: ocbet.support
• Telegram: @ocbet_vn

Đội ngũ bảo mật của ocbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2–5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ.